120 / 132
EKONOMİK
FORUM
120
ODALAR VE BORSALAR
S
SELÇUK TİCARET ODASI
S
FETHİYE TİCARET VE SANAYİ ODASI
Fethiye TSO’nun
eğitimprojesinden
büyük başarı
F
ethiye Ticaret ve Sanayi Odası tarafın-
dan, konaklama sektöründe faaliyet
gösteren üyelerinin hizmet kalitesine
katkıda bulunmak amacıyla 2016 yılı tu-
rizm sezonu başında düzenlenen Otel-
cilikte Davranış Standartları Geliştirme
Projesi kapsamında eğitmen Nebi Acar
tarafından, projeye katılan işletmelere
geliştirme ziyareti düzenlendi. İşletmele-
rin, proje kapsamında oluşturulan hizmet
standartlarına uyup uymadığını gözlem-
leyen Nebi Acar, sonuçların çok güzel
olduğunu ifade etti.
Eğitim ve Otelim Kurucu Eğitmeni
Nebi Acar ve Eğitmen Serkan Öcal tara-
fından projeye katılan işletmelere geliş-
tirme/denetim ziyaretleri gerçekleştirildi.
Ziyaretlerde eğitime katılan personelin
davranışları gözlemlendi. Geliştirme zi-
yaretleri sonrası Fethiye Ticaret ve Sanayi
Odası, Kalite ve Eğitim Birimi’ne ziyaret
ile ilgili bilgi veren Nebi Acar; ziyaretler
sırasında çoğunlukla, yöneticiler ile be-
raber oluşturulan davranış standartlarına
uygun hareket edildiğini, projenin olumlu
etkisinin konaklama işletmesi sahipleri
tarafından da vurgulandığını ifade etti.
10 işletme katıldı
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası tara-
fından, konaklama sektöründe faaliyet
gösteren üyelerinin hizmet kalitesine kat-
kıda bulunmak, bölgenin rekabet halinde
olduğu turizm bölgelerinden konaklama
sektöründe bir adım önüne geçmesini
sağlamak amacıyla, FTSO ile Eğitim ve
Otelim işbirliği ile“ Otelcilikte Davranış
Standartları Geliştirme Projesi” 2016
yılı turizm sezonu başında düzenlendi.
Projeye FTSO üyesi olan ve konaklama
sektöründe faaliyet gösteren 10 işletme
katıldı. Proje kapsamında her işletmenin
yöneticileri ile ayrı ayrı görüşme yapılarak
hizmet standartları belirlendi ve işletme-
lerin yöneticilerine ve çalışanlarına eğitim
verildi. Konaklama sektöründeki üyeler-
den talep gelmesi halinde “Otelcilikte
Davranış Standartları Geliştirme Projesi”
kapsamındaki eğitimlere 2017 yılında da
devam edilecek
■
S
KAYSERİ TİCARET ODASI
S
MALATYA TİCARET BORSASI